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Tuesday, July 29, 2014
Detention Center

Inmate Telephone

The Clark County Detention Center's Inmate Phone System has transferred services from Securus Telecommunications to CenturyLink Telecommunications. Since the switchover, there have been many questions. The following are some of the questions and answers.

Question:             Does the new phone system operate the same way as the old system?
 
Answer:

Very similar, it is still a collect call system whereas the person on the other end can take the call or reject the call.

 

Question: Why is the phone asking me to set up an account?

Answer:

The reason for this is convenience. The individual being called has the option of setting up a pre-paid account to make things easier. Additionally, if you have a cell phone, this will have to be done in order for calls to be completed to that cell phone.

 

Question: If someone set up an account with Securus and there is still money on that account, what happens to that money?

Answer:

The money that was placed onto an account with Securus will be refunded. You will need to contact Securus and requests the refund. In the meantime, it will be necessary for you to set up another account with CenturyLink in order to continue using the phone system in the same manner as before.

 

Question: How is all this done?
Answer: Once a phone call is received from an inmate at CCDC, the phone system will prompt the person receiving the call to either accept the call, reject the call, or set up an account. If it is a cell phone you are calling, an account will need to be set up in order to call that number in the future.
   
 

If you have further questions or are in need of further assistance, you may call the CenturyLink Customer Service number for CCDC @ 1-888-506-8407, 24 hours a day 7 days a week. 

Inmates are not permitted to receive phone calls.  If an inmate needs to be contacted in the event of an emergency, please contact The Clark County Detention Center: (702) 671-5700.

All telephone calls from an inmate in the Clark County Detention Center are collect calls. The party accepting the collect call will be billed by the telephone company. 

The Clark County Detention Center is equipped with TTY machines to accommodate hearing impairment.

Telephone interpretation service is available to assist non English speakers. 

En Espanol

El sistema telefonico del Centro de Detencion del Condado de Clark(CCDC) ha transferido los servicios de Securus Telecommunications a CenturyLink Telecommunications. Desde la transición, ha habido muchas preguntas. Las siguientes son algunas de las preguntas y respuestas.

Pregunta: El nuevo sistema telefónico opera del mismo modo que el sistema viejo?
 
Respuesta:

Muy similar, es todavía un sistema de llamada de paga, mientras que la persona en el otro extremo puede tomar la llamada o rechazar la llamada.

 

Pregunta: Porque el telefono me esta pidiendo que abra una cuenta?

Respuesta:

La razón de esto es la comodidad. El individuo aceptando la llamada tiene la opción de abrir una cuenta de prepago para facilitar las cosas. Además, si usted tiene un teléfono celular, esto tendrá que hacerse para que las llamadas entren a un teléfono celular.

 

Pregunta: Si alguien creó una cuenta con Securus y todavía hay dinero en esa cuenta, ¿qué pasa con ese dinero?

Respuesta:

El dinero que se sobro en una cuenta con Securus será reembolsado. Usted deberá ponerse en contacto con Securus y pedir su reembolso. Mientras tanto, será necesario que crear otra cuenta con CenturyLink con el fin de seguir utilizando el sistema telefónico de la misma manera que antes.

 

Pregunta: Como se hace todo esto?
Respuesta: Una vez que una llamada telefónica se recibe de un preso en CCDC, el sistema de teléfono le indicará la persona que recibe la llamada si quire aceptar la llamada, rechazar la llamada, o crear una cuenta. Si se trata de un teléfono celular al cual se está llamando, una cuenta tendrá que ser creada con el fin de llamar a ese número en el futuro.
   

Si tiene alguna duda o necesitan ayuda adicional, puede llamar a Servicios al Consumidor de CenturyLink CCDC @ 1-888-506-8407, las 24 horas del día, 7 días a la semana.