Question: | How do I receive calls or set up a calling account for an inmate? | ||
Answer: | Advance Connect is a friend & family-owned prepaid calling account that allows Friends/Family to receive prepaid calls from incarcerated individuals and have the charges deducted automatically from their prepaid account. Friends and family can also setup a Debit account; inmates can call anyone with a debit account. Friends and family can setup and add money to an inmates Advance Connect or Debit calling account by visiting www.securustech.net/contact-us or calling Securus at 1-800-844-6591. | ||
Question: | When an inmate is released, how do they collect their unused debt balance? | ||
Answer: |
|
||
Question: | When I receive a call from an inmate at CCDC, I can see the call on my display but when I answer or try to accept the call goes away, why? | ||
Answer: | Your friend/family needs to contact their telephone provider to remove the spam/annoying call blocking so they can receive calls from jails/prisons. | ||
Question: | When I tried to accept a call from an inmate, I accidently blocked the call, how do I unblock? | ||
Answer: |
|
If you have further questions or are in need of further assistance, you may call the Securus Technologies, Inc. Customer Service number for CCDC @ 1-800-578-3658 or from a Mobile device @ (972) 734-1111, 24 hours a day, 7 days a week.
For more information please visit the Securus Technologies site at www.securustech.net
Inmates are not permitted to receive phone calls. If an inmate needs to be contacted in the event of an emergency, please contact The Clark County Detention Center: (702) 671-3900.
The Clark County Detention Center is equipped with TTY machines to accommodate hearing impairment.
Telephone interpretation service is available to assist non English speakers.
Payment Type | Call Type | Per Minute |
Collect | Local | $0.25 |
Collect | IntraLATA | $0.25 |
Collect | InterLATA | $0.25 |
Collect | Interstate | $0.25 |
Collect | International | NA |
Debit | Local | $0.21 |
Debit | IntraLATA | $0.21 |
Debit | InterLATA | $0.21 |
Debit | Interstate | $0.21 |
Debit | International | $0.75 |
Prepaid | Local | $0.21 |
Prepaid | IntraLATA | $0.21 |
Prepaid | InterLATA | $0.21 |
Prepaid | Interstate | $0.21 |
Prepaid | International | $0.75 |
Fee or Policy | |
---|---|
Account funding by telephone | $5.95 |
Account funding by internet | $3.00 |
Account funding by mail | $0.00 |
Single Call Collect Calling | $3.00 |
El sistema telefonico del Centro de Detencion del Condado de Clark(CCDC) ha transferido los servicios de CenturyLink Telecommunications a Securus Telecommunications. Desde la transición, ha habido muchas preguntas. Las siguientes son algunas de las preguntas y respuestas.
Pregunta: |
Cómo recibo llamadas o configuro una cuenta de llamadas para un recluso? |
|
Respuesta: | Advance Connect es una cuenta de llamadas prepagadas propiedad de amigos y familiares que permite a amigos / familiares recibir llamadas prepagadas de personas encarceladas y que los cargos se deduzcan automáticamente de su cuenta prepagada. Los amigos y familiares también pueden configurar una cuenta de débito; los reclusos pueden llamar a cualquier persona con una cuenta de débito. Los amigos y familiares pueden configurar y agregar dinero a una cuenta de llamadas Advance Connect o Debit de reclusos visitando www.securustech.net/contact-us o llamando a Securus al 1-800-844-6591. | |
Pregunta: |
Cuando un recluso es liberado, ¿Cómo cobra su saldo de débito no utilizado? |
|
Respuesta: |
|
|
Pregunta: |
Cuando recibo una llamada de un recluso en CCDC, puedo ver la llamada en mi pantalla, pero cuando respondo o trato de aceptar la llamada desaparece, ¿Por qué? |
|
Respuesta: | Su amigo / familia necesita ponerse en contacto con su proveedor de telefonía para eliminar el spam / bloqueo de llamadas molestas para que puedan recibir llamadas de cárceles / prisiones. | |
Pregunta: |
Cuando traté de aceptar una llamada de un recluso, accidentalmente bloqueé la llamada, ¿Cómo puedo desbloquearla? |
|
Respuesta: |
Los amigos/familiares deben comunicarse con Securus al 800-844-6591 para desbloquear este número o pueden seguir los pasos a continuación. ¿Cómo desbloqueo mi número de Securus? Inicie sesión en su cuenta (si aún no ha iniciado sesión) vaya a https://www.securustech.net/ 1-Seleccione Administrar cuenta. |
Si tiene alguna pregunta o necesitan ayuda adicional, puede llamar a Servicios al Consumidor de Securus Technologies, Inc. @ 1-800-578-3658 o de un dispositivo movil @ (972) 734-1111, las 24 horas del día, 7 días a la semana.
Para mas informacion por favor visite el sitio Securus Technologies al www.securustech.net
Typo de Pago | Typo de Llamada | Por Minuto |
Por Cobrar | Local | $0.25 |
Por Cobrar | IntraLATA | $0.25 |
Por Cobrar | InterLATA | $0.25 |
Por Cobrar | Interestatal | $0.25 |
Por Cobrar | Internacional | NA |
Debito | Local | $0.21 |
Debito | IntraLATA | $0.21 |
Debito | InterLATA | $0.21 |
Debito | Interestatal | $0.21 |
Debito | Internacional | $0.75 |
Pre-pagado | Local | $0.21 |
Pre-pagado | IntraLATA | $0.21 |
Pre-pagado | InterLATA | $0.21 |
Pre-pagado | Interestatal | $0.21 |
Pre-pagado | Internacional | $0.75 |
Tarifa o Poliza | |
---|---|
Financiacion de cuenta por telefono | $5.95 |
Financiacion de cuenta por Internet | $3.00 |
Financiacion de cuenta por correo | $0.00 |
Llamada de cobro unico | $3.00 |